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唱响《敬业客户歌》 服务客户争第一

浏览 39 次 来源: 发布日期:2018-10-20 00:00:00

为全面推进以“客户为中心的”理念,提升敬业集团全员服务客户意识,李董事长亲自创作了《敬业客户歌》。为进一步做好客户服务工作,经营系统、生产系统各单位纷纷举行颂唱、演讲等各种形式的活动,使“以客户为中心”理念深入敬业人内心。

10月13日,经营、物流贸易系统在职工大学组织了《敬业客户歌》诵唱比赛,800余人现场参加、300余人视频参加了活动。

会上首先集体诵唱《敬业客户歌》,并共同学习了集团服务客户相关理念以及《以人为本“无凭无据”办退款》等服务客户优秀典型案例。为增加看点,各单位精心准备,销售总公司的快板、上海国贸的小品等更是赢得了阵阵掌声。最终由销售总公司管理层组成的精英团队拔得头筹,计划财务部取得第二名、金融办取得第三名的好成绩。

10月14日,生产系统第三炼铁事业部、维修事业部分别组织了《敬业客户歌》比赛。第三炼铁事业部组织全厂六个车间一个工段进行《敬业客户歌》比赛。比赛伊始焦利刚部长强调了服务好客户的重要性,指出要将上下道工序视为最重要的客户,要不断提升烧结矿、铁水质量为下道工序提供优质原料。最终在各车间激烈的角逐中,高炉车间、辅助一车间分别获得第一名、第二名,厂部分别奖励1000元、500元。10月14日,维修事业部组织开展了《敬业客户歌》朗诵比赛。刘明军部长为朗诵优秀团队发放了奖品。一炼钢为使《敬业客户歌》深入每个岗位,更好地为客户服务,史二明部长首先对干部及后勤人员进行了验收,并成立《敬业客户歌》检查验收小组,包岗到人一一过关,同时利用微信、板报等形式进行宣传。

通过多种形式的活动,深化了全员服务客户意识,让用心服务客户内化为员工的自觉行为。



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